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新星400电话办理中心

三大运营商授权服务商平台，与平台直签协议，流程简化，开号快速
400-0551-400
功能介绍
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功能介绍
未接来电邮箱提醒
未接来电邮箱提醒
当坐席处于关机、不在服务区、无应答或电话忙的时候，系统以邮件的方式将坐席未接到的来电号码、归属地、来电时间等信息发送到设置的邮箱里。
08-22
来电提示彩铃
来电提示彩铃
针对400号码或分机设置坐席提示，主叫方与被叫方均可收听，主叫听到：电话已接通请稍后，被叫听到：该电话通过400电话呼入。
08-16
立即接听
立即接听
可以设置立即接听，主叫方不会因超时自动挂断
08-16
遇忙彩铃
遇忙彩铃
在坐席全忙时进行提示，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。
08-16
中继功能
中继功能
一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，不限同时接通线数，比较适合大型企业。
08-22
工号播报
工号播报
在双方通话前，自动播放员工的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。
08-16
接听模式
接听模式
可以设置按顺序接听，轮流接听、随机接听等模式
08-16
电话会议
电话会议
无论身处何时何地，均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通。默认同时在线5人。
08-16
0键直通导航
0键直通导航
开通IVR语音导航的前提下开通0键直通导航。客户拨打400号码后，仅仅只需再次按0键就能接通企业坐席，使企业更快的了解到客户的需求，以达到改善客…
08-22
通话录音
通话录音
通话录音功能是检测服务质量，处理客户纠纷、投诉的重要依据。您可以在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。
08-16
黑白名单
黑白名单
可以设置黑名单和白名单管理
08-16
防伪码
防伪码
可通过拨打400号码查询防伪码真伪。防伪按键位数不超过25位。可开通IVR自动防伪查询功能（需开通IVR导航）。
08-16
高级语音导航
高级语音导航
实现人工接听与IVR导航之间进行自由切换，同时可根据企业需求，设置接听时间段和模式等。（需开通IVR语音导航和企业彩铃）
08-22
彩铃上传
彩铃上传
彩铃上传
08-16
时段设置
时段设置
可以上下班接听时段，节假日值班时段
08-16
来电弹屏
来电弹屏
当客户拨通400号码时，坐席员工可在客户端记录客户的相关咨询和信息，并且通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。
08-16

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