新进入市场的网络公司,为何一进入市场就获得了成功,笔者在采访中了解到,主要有以下几个方面原因:
一是400电话体现了服务保障。当地客户从应用互联网接入业务开始,就别无选择地在一家公司办理业务,而这家公司由于市场化定位就此一家,所以在服务方面不讲究如何发挥保障作用。最让客户心烦的就是传统的联系电话,当客户咨询有关问题,经常性长时间无法打进,此公司知道如此情况也丝毫不急噪,因为客户没有选择余地。
二是当新建立的网络公司以400电话作为联系电话后,许多上网的老客户早就不满拨打电话的艰难,所以,看见新公司是以400电话为服务电话,马上引起人们的关注,便有了大批新老客户的加入。
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