【400业务对主叫是免费的吗？】对于“400是免费电话吗”这样类似的问题，提问的还比较多。说明大家对400电话业务还不是很了解。400电话它不是免费电话，这点大家要清楚。

　　400业务主叫是收费

　　400电话虽然习惯上被称作是“免费电话”，但在实际使用中，其不论是对于呼叫方还是接听方来说都不是免费的。400电话作为主被叫分摊付费的电话业务，其主叫只支付市话费，由被叫代付长途话费。也就是说，“400电话是免费”实际上是“拨打400电话免长途费”——只要是在全国范围内拨打400电话，主叫方均支付市话费用，不需要支付长途话费。

　　为何400业务主叫需付费

　　拨打400电话之所以收费，是因为这样能够有效的帮助企业避免恶意呼叫。之前被企业广泛使用的800号码就是主叫全免费，通话费全部由接听方(也就是企业)来负担。这样虽然让企业的客户更有通话意愿，但也正是因为拨打800电话不要钱，让很多客服人员饱受骚扰电话的困扰。这些骚扰来电不仅造成客服人工的浪费，而且还占用了电话线路，导致意向客户的来电无法及时接通，影响到企业的业务。

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